纪检监察信访举报工作是监督执纪的第一道关口，是服务人民群众的重要入口，也是展示纪检监察干部形象的一扇窗口。孙雷同志从事信访工作7年来，始终坚持以人民为中心理念，把解决群众合理诉求作为最高目标，不忘初心、牢记使命，努力为群众办实事、解难事、做好事，多次受到嘉奖并记三等功一次，先后被评为“泰安市直机关十大杰出青年”和“泰安市信访工作先进个人”。

牢记使命，敢于担当。充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，努力发现真信息、真线索、真问题，研判筛选问题线索2300余件次，为精准监督提供了坚实基础。积极发挥信访工作“晴雨表、情报部”作用，撰写各类信访分析220余篇，为研判政治生态、辅助科学决策提供有力支撑。

为民务实，踏实干事。始终以满腔热情接待来访群众，用群众的话讲群众的事，以群众接受的方式做群众的工作，着力解决群众最关心、最现实的问题，先后接待来访群众1.1万人次，接听各类电话3.4万个，多次收到群众的锦旗和感谢信。

严于律己，乐于奉献。牢固树立敬畏意识与底线意识，始终保持廉洁自律的紧迫感和责任感。不计得失，忘我工作，妻子生孩子、父亲做手术都因工作没能陪在身边。克己慎行，与人为善，以实际行动树立了纪检监察干部可亲、可信、可敬的良好形象。